Saavutettavuusseloste
Tervetuloa, tämä on organisaation Helsingin seudun erilaiset oppijat ry (HERO) saavutettavuusseloste
Tämä saavutettavuusseloste koskee palvelua www.lukihero.fi ja on laadittu / päivitetty 10.09.2020.
Olemme arvioineet palvelun saavutettavuuden itse.
Digipalvelun saavutettavuuden tila
Lukihero.fi -digipalvelu on luotu WCAG 2 AA-vaatimustason mukaisesti.
Huomasitko saavutettavuuspuutteen digipalvelussamme? Kerro se meille ja teemme parhaamme puutteen korjaamiseksi.
Anna saavutettavuuspalautetta tällä verkkolomakkeella.
Sähköpostilla: marika.sipila@lukihero.fi
Muilla tavoin: Puhelimitse: Marika Sipilä, 050 527 6977 (tavoitettavissa ma-to klo 9-16)
Valvontaviranomainen
Jos huomaat sivustolla saavutettavuusongelmia, anna ensin palautetta meille eli sivuston ylläpitäjälle. Vastauksessa voi mennä 14 päivää. Jos et ole tyytyväinen saamaasi vastaukseen tai et saa vastausta lainkaan kahden viikon aikana, voit tehdä ilmoituksen Etelä-Suomen aluehallintovirastoon. Etelä-Suomen aluehallintoviraston sivulla kerrotaan tarkasti, miten ilmoituksen voi tehdä ja miten asia käsitellään.
Valvontaviranomaisen yhteystiedot
Etelä-Suomen aluehallintovirasto
Saavutettavuuden valvonnan yksikkö
www.saavutettavuusvaatimukset.fi
saavutettavuus(at)avi.fi
puhelinnumero vaihde 0295 016 000
Teemme jatkuvasti työtä saavutettavuuden parantamiseksi
Olemme sitoutuneet digipalveluiden saavutettavuuden parantamiseen
HEROn nettisivujen uudistustyö aloitettiin loppuvuodesta 2019 ja tärkein kriteeri oli toteuttaa sivusto alusta lähtien WCAG2.1 AA-tason vaatimusten mukaiseksi. Kartoitimme myös toiveita käyttäjiltä ennen uudistusta sekä olemme keränneet käyttäjäkokemuksia uudistuksen jälkeen. Pyrimme kehittämään lukihero.fi -sivustoa yhä eli kuuntelemme, kehitämme ja reagoimme resurssien mukaan tuleviin kehitysajatuksiin.
Tarjoamme tukea käyttäjille joille digipalvelut eivät ole saavutettavissa
Helsingin seudun erilaiset oppijat ry (HERO) neuvontapuhelin palvelee ti-to klo 14-16 numerossa (09) 6869 3500 ja sieltä voi kysyä apua. Neuvontapuhelimen poikkeusajoista tiedotamme nettisivuillamme (arkipyhät ja loma-ajat). Lisäksi www.lukihero.fi voit olla yhteydessä chat-palvelumme kautta. Chatiin voi jättää myös kysymyksen tai yhteydenottopyynnön chatin ollessa suljettu.
Tämä verkkosivusto/sovellus on julkaistu
25.01.2020
Tämä verkkosivusto/sovellus on päivitetty merkittävien muutosten jälkeen
25.01.2020